【二通道企业】主站10月份文明指数测评排名第一
发布时间:2016-11-09  点击数:

  近日,武汉市公路管理处精神文明建设办公室通报了市进出城公路13个主线收费站10月份文明指数测评排名结果,我企业天河机场高速收费站综合排名第一,综合平均分为97.67。

  10月份,市公路处委托第三方按照《武汉市进出城公路主线收费窗口文明指数测评细则》标准,对全市进出城公路13个主线收费窗口进行了文明服务质量暗访检查,检查内容包括文明服务、业务水平、站场环境、服务设施和公益信息发布等。

  在10月份的三轮暗访检查中,我企业主站收费窗口车辆通行畅通,车道行车秩序良好;收费人员业务操作熟练,无差错,车辆快速、安全通过,着装规范、仪表端庄,能使用文明礼貌用语和普通话,微笑服务,语言亲切,声调语速适中,迎车手势规范。同时,企业主站按照要求设立收费公示栏,公示内容准确、无误,引导标志、标牌布局合理,设立规范,内容准确,机电设备能够正常运行,社会主义核心价值观、文明建设等公益宣传到位。

  自开通运营以来,企业高度重视文明服务工作,不断学习借鉴南京机场高速的成熟做法,以“七度视频考核体系建设”、“示范班建设”、“特色班组创建”等为抓手,围绕“抓管理、强服务、保畅通、树品牌”,以“打造楚天第一门、争创中国最美机场路”为收费运营服务品牌,以爱岗敬业铺就“奉献路”,以互助友善打造“温馨路”,以文明法治创造“和谐路”,以高质量的规范服务传递武汉市文明形象,为魅力荆楚添彩,打造了一条快速、安全、舒适、美观的现代化大通道,充分展示了文明窗口形象,赢得了过往旅客的广泛赞誉,塑造了良好的社会形象。

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